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Bonjour,

J'ai demandé un changement de forfait hier (forfait 20go à 80go), j'ai reçu le détail de la commande par mail me disant que le forfait serait utilisable à partir du lendemain et que je recevrais un SMS à ce moment là, jusqu'ici rien d'anormal. Sauf que je ne peux plus passer d'appel envoyer de sms et je n'ai plus internet avec les données mobiles 3G4G.

je précise je suis à Mayotte, mes donnés sont bien en itinérance j'ai essayé de sélectionner un autre opérateur réseau rien ne se passe. j'ai absolument besoin de mes données mobiles pour avoir internet vu que je n'ai pas de wifi.

Merci d'avance.

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Bonjour @Thomas97653 

Arrête ton téléphone et redémarre le.

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Salut @Thomas97653 

@JuanLucas38 

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum après un changement d'offre .

Faut espérer dès demain  la prise en charge par un conseiller de passage .

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Bonjour @Thomas97653,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? G-rom

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome