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Bonjour,

j'ai un abonnement open zen 2 giga, et le suivi conso  (orange et moi et espace client ) ne prends pas en compte les SMS envoyés de mon mobile. Il ne prends en compte que les MMS.

Le service client à mis 1 mois et demi et 9 appels pour me répondre que le suivi conso des SMS n'était plus disponible dans l'espace client quand on a les SMS illimités, et qu'il n'etait disponible que pour les MMS et les SMS donnant lieu à facturation....

Vous confirmez ? Car je suis un peu surpris, mais bon....

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[#2 · Accepted solution]

Salut @k5

Un C/C :

Orange simplifie son détail des communications pour une meilleure lisibilité
A compter du 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture.

Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimité ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.

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Merci pour la confirmation ! Je n'ai un mobile orange que depuis aout, je n'étais pas au courant.

Ce  qui m'épate, c'est que le service client (3900) ait attendu 9 appels de ma part  et plus d'un mois pour m'en informer, après avoir fait passer le dossier à un niveau supérieur, à l' expert...LoL...!!!

Enfin on vit une époque formidable...:smileyhappy:

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Hello @k5

Cela date tout de même de 2011, et les conseillers ont pas toujours tout

en mémoire .:manwink:

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Bonjour , comment faire du coup si on veut voir le suivi conso des SMS ? 

J'aimerais contrôler les messages que j'ai envoyé.

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Salut @MICHEL128 

Un exemple .   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zegoggles.smssync&hl=fr