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Bonjour, j'ai souscrit le 06/08/2021 à une offre open up avec forfait mobile. J'ai demandé la portabilité de mon numéro de portable. Le 18/08/2021, je me suis aperçu que la portabilité n'était pas effectuée. J'ai portant entré mon RIO au moment de l'inscription, mais cela n'a pas été pris en compte. J'ai déjà téléphoné deux fois au 3900, les conseillés me disent de patienter. Je trouve un peu étrange le délai de portabilité soit aussi long. Surtout quand j'ai téléphoné au 3900, les conseillers ont pris mon numéro de portable et mon RIO. Quelqu'un a déjà eu cette mésaventure avec la portabilité chez orange ?

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Salut @roguigui71 

Tu possèdes toujours le numéro provisoire avec la sim orange

qui est activée .

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Bonjour,  oui je possède toujours le numéros provisoire  

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@roguigui71 

A tout hasard tu possèdes un iphone ?

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Non je n'ai pas IPhone 

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@roguigui71 

Si tu en as la possibilité reprend contact par " chat " via ton

espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Je voudrais bien  un conseiller prenne contact avec moi .

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Bonjour @roguigui71,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées 

(nom, prénom, 

numéro de ligne fixe,

adresse postale complète, 

numéro de mobile temporaire et celui à porter avec votre numéro de RIO 

 adresse email de contact), par message privé, 

en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Bonjour @roguigui71,

Rassurez-vous, votre portabilité a bien été relancée.
Le délai est un peu long du fait d'un grand nombre de demandes.
Je ne peux que vous inviter à patienter encore un peu.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Bonjour parce que vous avez eu beaucoup  de bug pour la portabilité ?