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Bonjour je ne comprend pas j'aurai fais un achat "instarena" sachant que je sais même pas ce que c'est quand je vais des les abonnements  il dis résilié mais il ce prélève  c'est abusé 

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Bonjour @Nelly69 

La solution : 3900 ou chat

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Bonjour, @Nelly69 

En complément de @jyjo29

Déjà tu lis ceci afin de bloquer les hors forfait: espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait 

et ceci:

Après que la résiliation est faite

""Remarque :  Les abonnements souscrits via internet+ peuvent être hebdomadaires, mensuels ou trimestriels. Leur résiliation prend effet à l’issue de la période en cours de cet abonnement.""

cela dépend pour toi de ""instarena"" voir:

, si tu fais une recherche sur internet, tu verras qu'il y a pas mal de réclamations tout FAI.

Et tu fais une réclamation : espace-client.orange-contrat-reclamation 

Cordialement.