Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

AllanAP
contributeur
1 018  

Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

Bonjour, J'ai été victime d'un abonnement *********** de la part de chipstime pour un montant de 14,94 euros. ( je n'ai rien demandé et je ne comprends pas comment celà à pu arriver)

Bien évidemment, Orange a prélevé cette somme et lorsque je demande à Orange de me rembourser, je reçois une fin de non-recevoir que ce soit dans une agence ou en effectuant une demande au service commercial.

Je trouve cela un peu facile de me faire expliquer par Orange qu'il s'agit d'une ***** et de l'autre orange récupère ***********. Je pense vraiment qu'il s'agit une ********. 

Avez-vous des solutions?  Ce n'est pas pour 15 euros, mais j'en fais une affaire de principe. Visiblement je ne suis pas le seul dans cette situation.

 

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

 

 

 

 


Solutions approuvées
8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 007  
aravis58
contributeur
890  

Re: Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

J'ai eu la même chose le 30/09/2023. De plus ils nous ont désactivé nos blocages d'achat multimédia que nous avions sur 3 téléphones.

Nous avons été obligé de résilier un abonnement que nous n'avions pas souscrit et nous avons rebloqué les achats multimédia.

 

Conclusion : Orange peut faire ce qu'il veut sur nos comptes, histoire de se faire un peu plus d'argent si on ne s'aperçoit pas rapidement de l'arnaque.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
873  

Re: Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

@aravis58 

 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AllanAP
contributeur
854  

Re: Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

Bonjour et merci pour vos réponses..  AllanAP

melet39
#TopMembre
#TopMembre
835  

Re: Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

Bonjour @AllanAP 

 

as tu eu satisfaction ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Augustine28
contributeur
629  

Re: Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

Bonjour

Je viens de m'apercevoir que je paie également un abonnement hebdo à chipstime depuis plusieurs semaines alors que je n'avais rien souscris, rien demandé. 

Merci pour  vos liens, je viens de resilier ce contrat . 

Je trouve cela absolument anormal, que orange puisse permettre ce genre d'abonnement sauvage, sans signer aucun contrat. Je me demande dans quelles mesures, cela est legal

melet39
#TopMembre
#TopMembre
623  

Re: Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

Bonsoir @Augustine28 

 

parfois il pet arriver que l'on clic sur un lien sans le vouloir et on se retrouve abonné à ce genre de service

 

Bonne fin de week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
floripa
contributeur confirmé
contributeur confirmé
544  

Re: Prélèvement anormale par orange d'un abonnement chipstime

Oui illégal 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759292 membres inscrits 🧡

1365 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne