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Bonjour, 

Le prélèvement de 52 euros de ma dernière facture ayant été rejeté, je l'ai réglé par e-mail. Je constate cependant qu'orange m'a prélevé 108 euros au titre du prélèvement rejeté. 

J'ai contacté une conseillère via le chat qui m'a dit qu'elle reviendrait vers moi et s'est volatilisée. 

Comment me faire rembourser? 

Bien à vous, 

Eida

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Salut @Eida21 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Eida21 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.