mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

J'ai commandé un pass évasion 1 le 01/04, j'ai reçu une confirmation par email, mais mon pass n'est toujours pas actif. Il a été actif à un moment puis ne l'a plus était, j'ai donc eu du hors forfait. Le conseiller Orange m'a indiqué ne pas avoir de trace de mon email de confirmation hors je l'ai bien reçu. Comment puis-je faire pour avoir une solution? Pour le moment, j'ai plus de 50 euros de hors forfait et en plus pas de passe et je suis à l'étranger. Merci pour votre aide.

[#2]

Salut @Seb2378 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

[#3]

Bonjour @Seb2378,

Afin que je vous apporte mon aide pour l'activation du pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro      

[#4]

Bonjour @Seb2378 

Sans vos coordonnées, nous ne pouvons intervenir à moins que vous préfériez à votre retour faire un dépôt en ligne depuis votre espace client Orange directement pour que notre cellule dédiée étudie votre situation ?

Nous restons bien entendu à votre écoute et nous vous souhaitons une bonne semaine.

Portez-vous bien.

Franck_