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Bonjour. Ma dernière facture Orange Open contient une erreur : on m'a prélevé 10 Euros pour un changement de Livebox qui n'a pas eu lieu : j'ai toujours la même livebox et je n'ai pas demandé à en changer ! Pourriez-vous rectifier ce prélèvement abusif en procédant à un remboursement ou en le déduisant de ma prochaine facture ?

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Salut @Farrago2b

Faudrait voir avec le service client, à moins qu'un web conseiller

puisse faire le nécessaire.

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Merci de votre réponse : j'ai confondu le forum et le chat ; mon problème a été résolu par un conseiller à travers le chat !