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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème similaire à ce sujet suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Internet-sur-Surface-3-via-2e-carte-...

Je ne peux me connecter que depuis le reseau Orange (LTE) ou Orange mais pas depuis Orange (HSUPA) ou Orange (HDSPA) depuis mon Ordinateur portable Lenovo Yoga X1 sous windows 10 avec mode intégré et deuxième carte Sim.

Voici les propriétés relevés sous windows 10 :

Fabricant : Sierra Wireless, Incorporated
Modèle : Sierra Wireless EM7455 Qualcomm
Microprogramme : SWI9X30C_02.20.03.00
Type de réseau : GSM
Classe de données : UMTS; HSDPA; HSUPA; LTE; HSPA+
 

Concernant l'APN

• nom de profil : Orange
• APN : orange
• Nom d'utilisateur : orange
• Mot de passe : orange
• Type d'information de connexion : Aucun
• Type IP : IPV4

Pourriez-vous m'aider ?

A bientôt,

Cédric

[#2]

bonsoir @CedricOra

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @CedricOra et @melet39

En complement de @melet39

Je te joins un lien vers MS pour connection cellulaire avec un PC :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10739/windows-10-cellular-settings

Sinon le LTE =>4G ; HDSPA et HSUPA corresponde a la 3G ou 3G+ pour les phone cela se fait en auto quand pas de 4G mais 3G ou H+ ou 3G+ il passe sur ce reseau qui est toujours orange mais ceal depend des frequences

je te joins un lien explicatif sur les frequences :

https://www.degroupnews.com/dossier/frequences-telephonie-mobile-ca-marche

J'espere que cela t'aideras

A+

[#4]

Merci pour vos réponses, mais aucune n'apporte d'explication au fait que la connexion s'établi en LTE uniquement

Comment contacter le SAV de Orange ?

[#5]

bonjour @CedricOra et @melet39

Pour contacter Orange :

Soit par telephone au 3900

Soit par E-chat depuis un PC (devalide le bloqueur de pub) si tu peux en allant sur ton espace client puis suivi conso et une vigneete jaune apparait tu clique dessus et tu suis les instructions

Soit attendre le miracle et un web conseiller (logo orange) s'arrete sur ton fil

Du Lundi au samedi de 8h a 20h (bien sur pas les jours feries)

C'est bizarre que tu ne puisse pas avoir la 3G et uniquement que la 4G (n'aurais tu pas un parametre qui est force sur 4G uniquement)

Tiens nous au courant

J'espere que cela t'aideras

A+