- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Re : Problème Femtocell
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéProblème Femtocell
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Problème Femtocell
Bonsoir à tous,
Alors voilà depuis quelques heures, après une coupure de courant, je ne capte plus le réseau de la femtocell.
Ce qui fonctionnait très bien avant. J'ai essayé de redémarrer le boitier, mon téléphone ainsi que la livebox mais rien ne change.
Tous les voyants sont allumés correctment.
Si quelqu'un à le même problème que moi ou qui l'a eu et qui aurait une aide ce serait fort aimable.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème Femtocell
Bonjour @hrvbrn,
Je vous propose mon aide. Pour cela, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile, svp ?
Sabrina
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème Femtocell
Bonjour, mon mobile est un Samsung galaxy s5. (SM-G900)
J'ai contacté le service client, qui ont fait une mise à jour qui devait durer 24h sauf que cela fait plus. Donc j'ai rappelé ce matin et ils m'ont dit que la femtocell était toujours en mise à jour et que je devais attendre le sms de la part d'orange. Donc je suis actuellement dans l'attente de ce fameux sms.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème Femtocell
Bonjour @hrvbrn,
Lorsque vous rechercher le réseua manuelle sur le Samsung dans le menu Paramètres, que s'affiche t-il ?
J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, n° de mobile et l'IMEI du boitier Femtocell.
Sabrina
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Reponse problème femtocell
Bonjour,
Coordonnées bien reçues, je vous tiens au courant.
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème Femtocell
Avez-vous reçu le SMS?
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème Femtocell
Non toujours pas.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème Femtocell
Bonjour,
Je vous invite à patienter encore un peu.
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème Femtocell
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Je ne capte plus le réseau de la femtocell avec mon mobile.
J'ai suivi la procédure en redémarrerant le boitier, puis la livebox, mon téléphone mais çà ne fonctionne toujours pas.
Tous les voyants de la femtocell sont allumés.
Que puis-je faire d'autre ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème Femtocell
Bonsoir louloute5630
Pour ma part cela fait 5 jour que j'attends l'appel des experts qui doivent m'expliquer des manipulations à faire. Jusqu'à demain maximum. Ils m'ont expliqué que c'était un défaut de la femtocell donc contacter le service client.