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Problème Pass Evasion 1 et hors forfait

Seb2378
contributeur
250  

Problème Pass Evasion 1 et hors forfait

J'ai commandé un pass évasion 1 le 01/04, j'ai reçu une confirmation par email, mais mon pass n'est toujours pas actif. Il a été actif à un moment puis ne l'a plus était, j'ai donc eu du hors forfait. Le conseiller Orange m'a indiqué ne pas avoir de trace de mon email de confirmation hors je l'ai bien reçu. Comment puis-je faire pour avoir une solution? Pour le moment, j'ai plus de 50 euros de hors forfait et en plus pas de passe et je suis à l'étranger. Merci pour votre aide.

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
243  

Re: Problème Pass Evasion 1 et hors forfait

Salut @Seb2378 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
202  

Re : Problème Pass Evasion 1 et hors forfait

Bonjour @Seb2378,

Afin que je vous apporte mon aide pour l'activation du pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146


Bonne journée.

Pédro      

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Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
172  

Re : Probleme activation pass evasion et hors forfait

Bonjour @Seb2378 

Sans vos coordonnées, nous ne pouvons intervenir à moins que vous préfériez à votre retour faire un dépôt en ligne depuis votre espace client Orange directement pour que notre cellule dédiée étudie votre situation ?

Nous restons bien entendu à votre écoute et nous vous souhaitons une bonne semaine.

Portez-vous bien.

Franck_


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