Bonjour,
En ce début de mois orange m'a migré mon forfait d'un forfait m6 mobile vers un forfait mini bloqué + 1 GO d'internet.
J'ai l'habitude en fin de mois d'utiliser mon reliquat de forfait dans des achats multimédias, mais impossible avec ce nouveau forfait. Je n'ai pourtant aucune option de blocage des achats multimédias.
J'ai sois le message: "Plafond de ce compte dépassé" soit le message "compte prépayé insuffisant" je n'ai pourtant rien utilisé de mes 14,99€ de forfait, je ne comprends pas comment je pourrais avoir dépassé le plafond du compte ou bien même avoir un crédit insuffisant (je cherche à acheter des applications allant de 0,99 à 10€ en ayant 14,99€ de forfait).
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plait...?
Je vous remercie par avance de prendre en considération ma demande et vous souhaite une agréable soirée/journée.
Cordialement,
