Bonjour,
J'ai du mal à comprendre un détail. J'étais depuis 2 ans client Livebox Play, je viens de passer après divers conseil de ma conseillère orange en Open. Le soucis c'est que avec on m'a proposé un Huawei P10 à 1 euro (répété à plusieurs reprise durant l'appel, donc aucun moyen que ce soit une erreur d'écoute ou autre). Et là je vois dans le mail de confirmation qu'un Huawei P8 lite va être envoyé, et non un P10. La différence entre les deux est conséquente, j'ai dis oui pour un P10 pas un P8 lite. Je suis censé faire comment ?
Car j'ai aucune envie de frais supplémentaire causé par une erreur de ma conseillère pour que ce soit modifié ou une méprise de l'offre, leur appel est enregistré donc vérification possible que c'est le P10 qui est mensionné. Que faire ?
Merci d'avance.
