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Bonjour
J'ai changé de mobile et de carte sim (nano sim),
j'ai toujours le même numéro de téléphone et mon femtocell ne fonctionne pas sur ce mobile.
Que dois-je faire?
Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Salut @bapi16

Problème déjà signaler dans le forum

Faudrait voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

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bonjour

moi aussi je suis dans le meme cas suite au changement de mon portable hier ainsi que de la carte sim

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il n'y a personne d'orange qui peut m'aider svp ????

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J'ai contacté le service client hier il m'a dit d'attendre et que cela se ferait automatiquement, j'ai reçu aujourd'hui un sms d'orange me disant que mon boîtier femtocell a été mis à jour avec ma nouvelle carte sim mais je n'ai toujours pas de réseau

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J'ai récupéré le réseau il fallait être patient, mais peut-être que d'avoir appelé le service client a accéléré les choses, problème résolu merci orange