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- Re: Problème offre note 8
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En début d’apres Midi, j’ai passé commande en ligne pour l’offre du Samsung galaxy note 8.
Création du ligne open play 40Go avec nouveau mobile (le note 8) je rempli précisément le formulaire tout ce passe super bien jusqu’a ce que au paiement, je valide le code de paiement et là un message d’orange m’inquide un soucis technique que ma commande est tout simplement annulé.
Suite à cela je me rends à ma boutique Orange, sans succès l’offre est valable que sur internet, je contact donc le 3900, ou la on me dit de poursuivre ma commande et de persister.
Je renouvelle ma démarche en ligne, une nouvelle fois un échec !
Je retourne donc à mon domicile pour essaye directement sur l’ordibateur, et la ! Grande surprise téléphone indisponible !
Après de multiple démarche au 3900 et tchat online, on m’a simplement répondu plus de stock Oh dommage !
Alors que les conditions de vente stipule qu’elle est valable pour toute souscription du 19/03/2018 00h01 au 21/03/2018 23h59, et non pas jusqu’à épuisement des stocks !
Aidez moi s’il vous plaît a acheter mon mobile !
Il faut supplier orange pour faire un achat chez eux, c’est Pas normale !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @ruyetemilie
Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat
via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Ou post sur twitter .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Problème offre note 8
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Re: Problème offre note 8
Puis on dit toujours si t’es pas content va voir ailleurs 🙂
Je pense que je vais aller me faire voir ailleurs 😟
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Re: Problème offre note 8
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Re: Problème offre note 8
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Re: Problème offre note 8
Vous inquiétez pas bientôt vous serez client orange.
La vie est pas belle.
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Re: Problème offre note 8
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Re: Problème offre note 8
Bonjour , je ne sais pas si je suis bien sur le bon forum pour parler de mon soucis , mais suite à ma commande passée le 21 mars 2018 et le mail de confirmation me demandant de transmettre mes documents justificatifs afin que mon matériel soit expédié , je me tourne vers vous afin que vous puissiez m'éclairée .
J'ai été vérifier mon suivi de commande et là je maperçois qu'un document justificatif est manquant , il s'agit d'une photocopie du livret de famille , non demandé à l'avance . Le soucis est que j'ai transmis dans mon dossier une quittance de loyer au nom de ma tante chez laquelle je suis hébergée ainsi qu'une attestion d'hébergement signée et acompagnée d'une phtocopie de sa carte d'identité . Cependant , même si il aurait fallut que je leur renvoie une photocopie du livret de famille , cela n'arrangera pas grand chose tout en sachant que je n'apparraît pas sur le sien et qu'elle non plus à contrari . Je me demandait si je pourrai alors leur envoyer une facture d'SFR a mon a nom afin de justifier l'adresse fournie ?
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Re: Problème offre note
Salut @myrna
Pour voir ce qui se laisse faire, attendre la prise
en charge par un conseiller .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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