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Problème téléchargement factures après résiliation
Bonjour,
Voilà, j'ai résilié mon abonnement chez Orange il y a 2-3 semaines et je souhaiterais télécharger mes anciennes factures. Or bien que je fasse correctement la manipulation pour y accéder "après résiliation", j'arrive bien à la page de gestion avec le montant de ma dernière facture et "télécharger", "historique" etc. mais dès que je clique quelque part il m'est indiqué que j'ai été déconnectée et dois me reconnecter... J'ai refait la manipulation plusieurs fois en testant les différents liens, c'est toujours pareil... Je clique dès que j'arrive sur la page, donc ce n'est pas non plus le temps mis qui me déconnecte... Et j'utilise la souris et non le clavier pour être sûre de ne pas cliquer sur déconnexion... Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci !
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Re : Problème téléchargement factures après résiliation
Salut @nutsy03
Éventuellement voir la question avec le service client au 3900
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Problème téléchargement factures après résiliation
Bonjour,
Idem pour moi. Et le service client fait la sourde oreille. Ce n'est pas correct. Je vois qu'il ne vous répond pas non plus...
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Re : Problème téléchargement factures après résiliation
Bonne soirée!
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Re : Problème téléchargement factures après résiliation
Bonjour @Fredo301
Je vous propose mon aide concernant vos factures. Si vous n'êtes plus client chez Orange vous avez la possibilité d'obtenir vos factures depuis ce lien:
Sinon merci de me communiquer vos coordonnées en message privé:
Nom, prénom
Numéro de mobile, client
Adresse postale, ainsi que votre mail de contact.
J'attends votre retour.
Bonne journée
CatherineM
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Re : Problème téléchargement factures après résiliation
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Re : Problème téléchargement factures après résiliation
Bonjour, même problème pour moi, deconnexions systématique après avoir renseigné le mobile, le n° client et le montant de la dernière facture. Le 3900 me dit que ce n'est pas possible de consulter ses anciennes factures d'un contrant résilié..... C'est triste de payer aussi cher pour un service aussi mauvais.... Je pense que je vais tout résilier, box & mobiles.
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Re : Problème téléchargement factures après résiliation
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Re : Problème téléchargement factures après résiliation
Bonjour,
Merci, mais cela ne fonctionne pas !!... d'où mes réclamations.... voir mes messages détaillés à ce propos...
Cdt.
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Re: Re : Problème téléchargement factures après résiliation
Bonjour,
Je n'arrive pas à obtenir mes factures. Je suis ancienne cliente, je vais sur la page indiquée à cet effet. Je saisis bien toutes les données mais ensuite j'ai un message indiquant que c'est impossible.
Comment faire SVP !!
Merci