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bonjour, 

ma femme a changé de mobile il y a quelques semaines avec le programme Orange "Changer de mobile".

Elle a choisi le Sony XPERIA M2 à 60 € avec l'offre de remboursement différée de 30 €. Or, dans les pièces justificatives à envoyer pour bénéficier du remboursement, il y a la facture d'achat ce qu'elle n'a évidemment pas puisqu'elle l'a eu avec le programme "Changer de mobile" et a demandé à être prélevée sur sa prochaine facture Orange.

Ma question est : comment puis-je récupérer une preuve de cet achat (facture) afin d'avoir tous les justificatifs pour l'offre de remboursement ?

Merci par avance pour vos réponses.

Olivier DORNIER.  

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Bjour,
Si vous l'avez fait via le Web vous auriez du recevoir un mail. Sinon contactez le SAV au 3970, 06 07 62 64 64 ou en eChat sur http://contact.orange.fr

Orange vous enverra par mail ou courrier une preuve d'achat par l'intermediaire de votre IMEI.

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Parfait, merci beaucoup pour votre réponse rapide ! 

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je t'en pris :-)
poir info si par courrier ca peut prendre jusqu'a 7j ouvrée :-)