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Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

KrokroLoup
contributeur
1 567  

Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

Bonjour à tous

 

Je viens vers vous afin de vous poser une ou deux questions suite à ma première commande chez Orange.

 

Alors voilà j'ai souscris à une offre mobile (forfait 100GO à 49,99€) accompagné d'un nouveau téléphone (Samsung S9+) payé 129,99€. Apparemment, étant souscripteur pour la première fois, il faut que j'envoie des pièces justificatives à l'adresse qu'il m'ont indiqué par mail, sauf qu'il y'a un hic au niveau d'un des documents demandé ! 

 

Alors voilà on me demande un justificatif de domicile à mon nom or je suis jeune salarié et je vis encore chez mes parents du coup, c'est au nom de ma mère que sont les factures types internet (Box orange d'ailleurs) ou EDF etc...

 

Pensez-vous que cela puisse poser problème ? dois-je joindre une attestation d'hébergement + photocopie carte d'identité de ma mère au dossier ?

 

Enfin, ayant cassé mon téléphone, j'ai vraiment besoin de le remplacer rapidement pour le boulot et je voulais savoir si les 129,99€ du téléphone ainsi que les 49,99€ du forfait avaient été prélevés lors de la commande ou je peux encore me rendre en boutique ? Es-ce qu'en boutique cela irait-il plus vite ?

 

Voila c'est tout pour moi, je vous souhaite une bonne journée

Merci à vous,

Cordialement

Krokroloup


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 557  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

Salut @KrokroLoup

 

En ce qui concerne le justificatif , voir cette page .

https://www.montremoicomment.com/administratif/comment-avoir-un-justificatif-de-domicile.html

 

Au sujet de l'autre demande, du fait que la commande avait été faite

en ligne, faut faire avec .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 541  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

@KrokroLoup

 

La validation des documents peut prendre 8 jours

après réception .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 558  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

Salut @KrokroLoup

 

En ce qui concerne le justificatif , voir cette page .

https://www.montremoicomment.com/administratif/comment-avoir-un-justificatif-de-domicile.html

 

Au sujet de l'autre demande, du fait que la commande avait été faite

en ligne, faut faire avec .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

KrokroLoup
contributeur
1 547  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

Bonjour Johann et merci pour ta réponse !

 

Bon bah je vais faire comme cela alors  

 

Savez-vous à peu près le temps de traitement des documents ? 

 

Merci à vous,

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 542  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

@KrokroLoup

 

La validation des documents peut prendre 8 jours

après réception .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

KrokroLoup
contributeur
1 535  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

D'accord super 

 

Je te remercie pour ton aide, je ferme le sujet du coup 

 

Encore merci !

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