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[#1]

Bonjour,

J'ai récemment commandé un nouveau forfait chez Orange. J'ai mal compris pour rentrer le code SOLEIL22 et j'ai commandé en pensant qu'il serait activé automatiquement. Y'a t-il un moyen pour que je garde mon numéro, le même forfait mais que j'ai la réduction que m'offre le code promo ?

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour @Epice80 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je vous propose de prendre un rendez-vous avec le service de réclamation, afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[#3]

Bonjour, j’ai le même souci. J’ai souscrit le 14/05/2022 au forfait à 70GO et j’ai cliqué sur payer en pensant que je devais inscrire le code promo après. Est-il possible de bénéficier de la promotion quand même ? 
Merci.

[#4]

Bonjour @Lorine1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

[#5]

Bonjour @Lorine1 

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Vous avez cette ligne depuis le 15/08/2017, le code promotionnel n'est proposé qu'en ouverture de ligne.

Est-ce clair pour vous?

Jessica

[#6]

Ah d’accord je n’avais pas compris ça.

Merci de votre réponse, bonne journée.

[#7]

Je vous en prie. 

Nous restons disponible si vous avez besoin et je vous souhaite également une excellente journée. 

Khalid 

[#8]

Bonjour @Epice80,

Rassurez-vous, j'ai bien pu activer la promotion qui sera active dès votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Florian

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Epice80, 

J'ai le plaisir de vous informer que l'application du code promo SOLEIL22 et de la remise qui en découle sont bien mis en place par mon collègue Florian. Cette remise viendra en déduction sur vos 12 prochaines factures. 

Je vous remercie pour votre confiance et je reste disponible pour tout autre demande. 

Je vous souhaite un excellent week-end. 

Khalid