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RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Nikio66
contributeur
2 139  

RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour, je suis complètement dépassé par la situation... Le 8/12 j'ai commander un mobile+ nouvelle ligne chez Orange.

Ce matin je décide de me rétracter et d'annuler rma commande, conformément au délais de rétractation... Après 5 conseiller différents sur le echats et 2 par téléphone qui m'affirment que la commande est bien annulée, il n'y a toujours rien de fait...

Il s'agit de la commande X019537511. 

Merci de votre aide bonne soirée  


Solutions approuvées
Caroline_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 097  

Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour @Nikio66,

Afin de consulter votre commande et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


- Nom et prénom,
- Date de naissance.

Merci d'avance.
Caroline

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27 RÉPONSES 27
Caroline_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 098  

Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour @Nikio66,

Afin de consulter votre commande et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


- Nom et prénom,
- Date de naissance.

Merci d'avance.
Caroline

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zazou69000
contributeur
2 002  

Re: Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour j'aimerai annuler ma commande effectuée il y a quelques heures.
Cordialement.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 992  

Re: Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Salut @zazou69000

 

Attendre le passage d'un conseiller que je salue .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ElzaD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 978  

Re: Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE


Bonjour @zazou69000,



Je vous propose mon aide concernant l'annulation de votre commande.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer, via message privé, les informations suivantes :


- Nom, prénom,

- Date de naissance 

- Adresse postale

- Numéro de commande commençant par X0...



Bonne soirée


ElzaD

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zazou69000
contributeur
1 972  

Re: Re : RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

C'est fait merci bien.

MarineeGib
contributeur
1 822  

Re: RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour,

Hier soir, j’ai commandé une enceinte et je souhaiterai moi aussi annuler ma commande au plus vite.

Que faire ?

Cordialement,
Marine
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 815  

Re: RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour @MarineeGib 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de commande ?

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 810  

Re: RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

Bonjour @MarineeGib 

Sur quel support avez-vous commandé ?

Je ne retrouve pas de commande.

Avez-vous un autre numéro à me communiquer ?

La commande a-t-elle été faite en votre nom ?

J'attends votre retour en message privé



Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 797  

Re: RÉTRACTATION APRÈS COMMANDE

@MarineeGib 

La commande étant récente, elle n'est certainement pas encore remonté dans nos bases.

Je vous invite à revenir vers nous en début de semaine pour que l'on puisse chercher à nouveau.

Rassurez-vous, vous avez 21 jours pour vous rétracter.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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