Je suis cliente orange depuis janvier 2020 juste internet +fixe
Le 12 janvier 2021 on m'avait proposé un regroupement Pack internet + mobile que j'avais activé , après je me suis retracté sur la partie mobile le 14/01/2021 par téléphone au 3900 mais ma rétractation n'a été prise en compte que le 19/01/2021 et un sms le 30/01/2021 m'a été envoyé pour me dire que la rétraction a été enfin prise en compte.
Le problème on ma envoyé une facture de 62,99 euro le 01/02/2021 j'ai appelé le 3900 et un commerciale m'avait affirmé qu'un remboursement sera faite dans la prochaine facture .
j'ai reçu le 23/02/2021 une facture de 37,14 euro
et la rétractation de 19/01/2021 c'est transformé en résiliation le 19/02/2021 et une facture de 790 est en cours .
Comment faire pour annuler ces factures puisque je n'ai pas bénéficier de l'offre
