Bonjour,
Je suis a bout de nerfs... Cela fait plusieurs reclamations que je poste a orange au sujet du reseau mobile et des services en général d'ailleurs, je n'ai jamais de réponse. Du coup pleine de bonne volonté je contacte un conseiller par echat puisque je n'arrive a avoir personne par telephone. Cela fait 1h30 qu'on me passe de conseiller en conseiller, pas de reponse, on coupe la conversation avant que je n'ai pu avoir la moindre explication... Nous n'avons que tres peu de reseau mobile depuis 2 mois, on ne peut casiement jamais nous joindre, on se croirait au debut des années 2000 il faut tenir le mobile a bout de bras pour capter une petite brique si precieuse... Nous avions quitté bouygues pour rejoindre orange le numero un du reseau mobile c'est bien connu!! Quelle belle connerie!! A la mise en place de la ligne deja les problemes ont commencé. Des rdv etaient fixé, puis annulé par sms puis re confirmé puis annulé à nouveau, lorsque finalement nous avons reussi a avoir une date, le technicien n'est jamais venu. Au final comme par hazard, probleme resolu apres trois echat et un coup de fil sans qu'un technicien ne se deplace. Ensuite il a bien fallu reclamer le decodeur tv parceque lorsque vous souscrivez a une offre tv et internet, personne ne se dit qu'il faut envoyer la box ET le decodeur tv!! Et puis le reseau mobile pour couronner les tout, 5 conseillers qui vous coupe la conversation avant que ca ne devienne trop compliqué en 1h30 de temps... A qui fois je m'adresser??????
Je songe serieusement a tout resilier et aller voit ailleurs mes nerfs s'en porteront surement mieux...
Merci de votre aide...
