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Bonsoir,
J'ai laissé mon petit frère sur mon téléphone et il a eu la mauvaise idée de souscrire un abonnement pour une application via internet résultat je dois payer 4,99€/semaine j'ai essayé de résilier dans mon espace client mais il est dit qu'une fois souscrit on ne peut pas résilier sauf si à un moment le paiement et refusé alors l'abonnement est annulé qu'est-ce que je peux faire si ma mère l'apprend elle va peter un câble
Aidez moi s'il vous plaît des

[#2]

Salut

Eh oui, heureusement, y a le petit frère ou petite soeur. :manlol:

Il s'agit de quoi comme application!! une payante de chez google play

ou d'ailleurs !!!

Si l'abbo, à été fait, par sms, renvoie au numéro un STOP .

Sinon, faut voir la question avec le service client

http://contact.orange.fr/

Les numéros utiles se trouvent en bas de page, dans les mentions légale.

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Je ne sais pas trop quel genre d'application c'est mais il ne l'a pas télécharger depuis l'appstore d'après se qu'il m'a dit je pense que c'était pour un Survey

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Faut voir les conditions,du site  ou le téléchargement à été fait !!!

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J'ai regardé les conditions du site et tout en bas j'ai trouvé un numéro auquel j'ai envoyé 'STOP' j'ai eu réception d'un message me disant que l'abonnement a été résilié et qu'il prendra effet sous 48h j'espère que c'est bon. En tout cas merci beaucoup pour votre aide aussi rapide et efficace, ce forum est très accueillant 😊 ! Bonne soirée

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Hello

Content pour toi, un sms avec un stop, règle souvent ce genre de problème.

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Bonjour mon fils joue à un jeu sur mon portable et il a voulu tricher via un une escroquerie, problème je me retrouve avec un SMS me disant que j'ai un abonnement de 4,99 hebdomadaire...

Que faire?

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Salut @kos

En premier regarde si tu peux résilié directement depuis le site

concerné !!!!

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Bonjour @kos 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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J'ai eu la même mésaventure, et a ma grande surprise, même après avoir envoyer un stop au sms je n'ai pas recu de réponse, comment je dois m'y prendre?