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- Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
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Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
Bonjour,
Ayant déjà fait part de ma demande de résiliation sans frais je viens sur le forum pour savoir pourquoi et trouver une solution au problème.
En effet il y a quelques mois j'avais appelé orange après m'être déplacer dans une de vos boutique, j'avais bien dis à vos conseillers que je risquais de partir à l'étranger(suite à des problèmes de crédits etudiants j'étais quasiment sur de pas pouvoir partir) et que si je partais est ce que je pourrais casser le contrat sans frais.
Les deux mont dit oui sans problème, qu'il suffisait juste d'envoyer la lettre d'admission de l'université.
ce que j'ai fais mais apparemment cela ne vous suffis pas?!
Je suis en thailande pour 10 mois à thammasat université, vous voulez le numéro de la coordinatrice de l'université pour vous confirmer mes dires?le numéro de mon école en france qui m'envoi faire mes études à l'étranger et qui eux aussi vous le confirmerons?
cordialement,
Voici ma lettre d'acceptation :
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
Envoyer ce documents avec une lettre de résiliation en AR au Service Client de Bordeaux :
Service Client Mobile Orange
33732 Bordeaux Cedex 9
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
Bonjour,
Déjà fait et refusé!
j'ai pris contact avec le tchat Orange
Sébastien: Nous venons de recevoir votre mail ce jour a 8h18, celui-ci sera traité sous 48h.
Pierre-louis Rebours: pouvez-vous enfin voir la date et le cachet?
Sébastien: La date de scolarité et le cachet sont bien présent sur le courrier.
Sébastien: Vous serez informé par le service résiliation, lorsque la résiliation sans frais sera validée.
Pierre-louis Rebours: très bien, normalement je ne devrais plus avoir de soucis avec cette lettre non?
Pierre-louis Rebours: merci pour votre temps passé avec moi
Sébastien: Les informations demandées par le service résiliation figurent sur le document. Celle-ci sera validée sans frais.
Sébastien: J'espère que vous êtes satisfait de notre échange.
Sébastien, une personne travaillant chez Orange ma bien confirmé que ma lettre serais validée sans frais!
Alors pourquoi mon mail ce jour a 8h18 a encore été refusé?...
"
Nous avons effectivement reçu le 06/08/2015 votre nouveau document.
Ce nouvel élément ne nous permet malheureusement pas de revoir notre position. Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande d'annulation des frais, et clôturons le dossier. "
les conseillers me disent tous oui (donc un au telephonne qui était du service de résiliation et qui m'a vendu le telephone) et maintenant on me refuse? !!!
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
bien-sur je suis ici pendant 5 mois renouvelable 5 mois:
- Keystone Apartment
- Hébergement<
- Adresse : Khlong Nung, Khlong Luang District, Pathum Thani, Thaïlande
- Téléphone :+66 2 159 0505
Pierre-louis Rebours: pouvez-vous enfin voir la date et le cachet?
Sébastien: La date de scolarité et le cachet sont bien présent sur le courrier.
Sébastien: Vous serez informé par le service résiliation, lorsque la résiliation sans frais sera validée.
Pierre-louis Rebours: très bien, normalement je ne devrais plus avoir de soucis avec cette lettre non?
Pierre-louis Rebours: merci pour votre temps passé avec moi
Sébastien: Les informations demandées par le service résiliation figurent sur le document. Celle-ci sera validée sans frais.
....
edit :
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
ne pas aboutir? on me sort qu'il y a 6 mois de délais puis 3 , un autre conseiller me dit que c'est bon, une autre non, a orange boutique c'est bon aussi? la personne qui ma vendu le tel m'a dit aussi que c'était bon?
c'est quoi ce bordel? je suis client chez eux depuis plusieurs années je leurs ai dit clairement au telephone que je partais surement suivant mon crédit j'ai bien prévenu a la personne qui ma vendu le tel que si le service de résiliation sans frais ne fonctionnais pas je serais totalement dans la **bip** financierement!.
et maintenant il y a des conditions spécifiques que nous client/acheteur nous ne voyons pas?
voici la suite et pas des moindres :
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
Effectivement fait la réclamation
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
Je voudrais surtout qu'une personne de chez orange réponde à mon poste si possible!
ou que d'autre client de chez orange vois que chez eux ça ne sert a rien de lire les petites lignes, puis-ce qu'ils ne mettent pas tout! j'appel ça de l'escroquerie si je ne dis pas n'importe quoi!
Tu trouves ça normal Strophe qu'on te sorte des articles bidons comme ça? sans te les fournis? en te disant que c'est interne? de quel droit ils font ça?
sais tu ou est ce que je pourais faire une réclamation? et si je devrais mettre en copie tout ce qui a été dit sur le tchat?
Merci d'avance pour ton aide :/
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Re : Résiliation départ à l'étranger + 6 mois
Bonjour,
Y a t il eu du nouveau dans ton affaire ?
Car je risque d'être dans la meme situation !
Merci