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Résiliation offre Open pour 2 opérateurs différents

Dalou74
contributeur
2 212  

Résiliation offre Open pour 2 opérateurs différents

Bonjour,

 

Je suis actuellement engagé sur un abonnement orange play (mobile + box) jusqu'en mars 2018. Cependant je souhaite changer d'opérateur. Je sais qu'à ce jour il me reste 109€ de frais de résiliation.

 

J'aimerai savoir comment faire pour conserver mon numéro mobile en allant par exemple chez SFR et de même pour la partie box en allant par exemple chez bouygues ou en restant chez orange ?

Dois-je demander à Orange de dissocier mon offre en 2 ?

 

Et côté frais de résiliation, les 109€ sont par rapport à ma facture qui s'élève à 70.99€. Si Orange dissocie mon offre, à quel montant s'éleveront mes frais pour la partie mobile ? En logique le forfait mobile sera moins élevé donc les frais de résiliation plus bas non ?

 

Je vous remercie pour vos réponses.

 

Bonne journée à tous !

 

Dali

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
2 207  

Re: Résiliation offre Open pour 2 opérateurs différents

Salut @Dalou74

 

Faut dissocier la partie mobile, et faire une demande

de portabilité auprès de tes éventuels futur opérateurs .

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LeBreton56
star
2 198  

Re: Résiliation offre Open pour 2 opérateurs différents

@Dalou74Bonjour ! en complément de @johann pour conserver son numéro de mobile , il faut demander le RIO ( relevé d ' identité opérateur ) en faisant le 3179 . Celui-ci est envoyé par SMS et vous devez le communiquer à votre nouvel opérateur . Attention , normalement , un contrat open est un contrat global qui ne peut pas se segmenter . La résiliation doit porter sur l ' ensemble et votre nouvel opérateur peut s ' en charger .

Le pire des défauts , c est la perfection .
johann
#TopMembre
2 181  

Re: Résiliation offre Open pour 2 opérateurs différents

Salut vous deux

 

@Dalou74  / @LeBreton56

 

Et voir si le mobile est débloqué ou s'il faut encore le faire .

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neness
incollable
2 159  

Re: Résiliation offre Open pour 2 opérateurs différents

Bonjour à tous. Lebreton56, je crois que tu fais erreur. un contrat open peut se fragmenter. Si tu veux aller voir un autre opérateur mobile par exemple, ceci est possible et tu peux garder la partie box pour internet et fixe. C'est ce que j'ai lu sur orange lorsque je voulais changer. Bonne journée à tous

johann
#TopMembre
2 155  

Re: Résiliation offre Open pour 2 opérateurs différents

Salut à vous

 

Voir en bas de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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surboons
contributeur
2 034  

résiliation offre open internet avec conservation de l'option Gigamail

Bjr, j'aichangé d'opérateur pour la box, donc pour les boîtes mail et je veux conserver mon option Gigamail.

 

Bernard
ancien webconseiller
1 979  

Re : résiliation offre open internet avec conservation de l'option Gigamail



@surboons  bonjour 


Etes-vous chez l'opérateur Orange?


Cordialement.

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