Bonjour, Je vous contacte suite au refus de la résiliation de mon offre souscrite le 21/12/16 sans frais pour motif légitime.
Je vous ai fait parvenir 4 documents pour prouver mon déménagement:
-Photocopie de mon contrat de travail signé prouvant que mon lieu de travail se trouve sur le territoire Royaume-Uni, envoyée le 22/1/2016 par courrier en recommandé A/R
-Photocopie d'un relevé bancaire prouvant ma résidence permanente au Royaume-Uni, envoyée le 29/1/2016 par e-mail.
-Photocopie de mon permis de conduire Britannique qui a été échangé à mon arrivée dans le pays le 13/1/2016, envoyée le 29/1/2016 par e-mail.
-Photocopie de mon bail locatif longue durée signé prouvant ma présence sur le territoire Britannique, envoyée le 30/1/2016 par e-mail.
Malgré l'envoi de toutes ces preuves de résidence il m'a été refusé la résiliation de mon contrat sans frais sous le motif que je suis engagé depuis moins de 3 mois. Cependant, à aucun moment les conditions générales de vente que j'ai signé lors de la souscription du forfait ne font état d'une quelconque période d'engagement minimum avant résiliation sans frais pour motif légitime (article 17.3 de vos conditions générales de vente).
Merci de me répondre au plus vite afin de trouver une issue satisfaisante à cette réclamation.
