Bonjour et meilleur voeux pour cette nouvelle année,
En novembre 2015, j'ai résilié ma ligne téléphonie (forfait M6 Mobile) sur le ************ en changeant de numéro de téléphone selon les conseils donnés en boutique. J'ai ainsi changé de forfait et de numéro de téléphone. Mon ancienne ligne a donc été désactivée.
En faisant mes comptes, je viens de me rendre compte que je n'avais jamais cessé de payer le forfait de mon ancienne ligne. Voilà donc 2 prélèvements automatique d'un montant de 10 euros effectué sur mon compte sans que je ne puisse rien faire.
SVP, veuillez m'indiquer comment arrêter ces prélèvements (pour un service fictif car résilier depuis novembre 2015) et comment se faire rembourser ?
Je vous remercie de votre compréhension etvous souhaite une bonne soirée
Cordialement,
Anaïs
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
