mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Suite à la résiliation à tort de ma ligne mobile le 25/03, j'ai perdu la possibilité de pouvoir activer les appels 4G et les appels Wifi sur mon iPhone 6S. Pourriez vous faire le nécessaire pour la réactivation, non seulement en plus d'avoir perdu ma ligne pendant 1h la semaine dernière, j'ai perdu deux services qui sont importants pour moi !! 

Merci d'avance pour votre assistance, 

Cordialement,

[#2]

Hello @Oursbrun42

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour
J ai un problème depuis 1 semaine qui peut m aider?
Des que je veux autoriser les appels via la 4G
Voici le message Impossible d'activer les appels via la 4G - pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France"

[#4]

Bonjour @Carolet2a ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[#5]

Quelle est donc la solution SVP? iPhone 10 juste porté aujourd’hui de SFR vers Orange en forfait Jet 80Go
Ca commence plutot mal!
Merci si vous avez une soluce rapide
Cordialement
Patrick

[#6]

Bonjour @PBARDON 

Qu'en est-il à ce jour ? 

Si cela persiste, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile. 

Cdt, 

Biné_S