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[#1]

Bonjour,

Pour un usage professionnel, j'ai voulu recharger la carte de notre entreprise (qui est dans une Airbox 4G). J'ai effectué le paiement sans soucis, toutefois la carte n'a pas été rechargée, bien que j'ai reçu un mail me confirmant "Votre recharge est activée".

En revanche aucune trace de la facture sur mon espace client.

Comment puis-je clarifier la situation ?

[#2]

Bonjour @Yomo , 

Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées en message privé ? (numéro de ligne, l'offre détenue et le nom de l'entreprise)

Alexandra