mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai essayé de recharge 20€ sur mon mobile de crédit (Orange Caraïbe) sur internet en date du 31 Décembre 2015 depuis la France métropolitaine.
 J'ai bien reçu la facture par mail me confirmant le paiement des 20€ (nº facture : FACT-WE-20************443), ainsi qu'un SMS de confirmation qui est le suivant "Votre paiement est confirmé, la recharge va être activée".
Or depuis ce jour, mon crédit reste épuisé, je ne peux pas envoyer de SMS ou bien appeler, alors que le débit a bien eu lieu (facture à l'appui).
Merci de me recontacter dans les meilleurs délais afin de résoudre cette situation des plus gênantes.

[#2]

bonjour @CathyGli

ta recharge a 20€ est elle une recharge max car dans ce cas il faut pour pouvoir l'utilise que ton compte principal (celui que tu recharge par des recharges classiques ne soiit pas epuise) .

je te joints un lien vers les mobicartes :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

et une copie des recharges max :

Les recharges Max

jusqu’à 1 mois d’appels et de SMS en illimité + internet mobile(3)
inclus :
appels ou SMS/MMS illimités pour une semaine ou un mois
jeu rechargement gagnant(2) : une chance sur trois de gagner un lot à chaque recharge

Prix de vente 5 € 10 € 20 € 30 €

Appels, SMS, ou MMS en France métropolitaine	1h d'appels + SMS illimités 24h/24	Appels, SMS et MMS illimités 24h/24
Internet mobile en France métropolitaine	20 Mo	100 Mo	600 Mo	2 Go
Validité de la recharge	1 semaine	10 jours	1 mois	1 mois
Validité de la ligne au-delà de la validité du crédit	1 mois	6 mois
Ne créditent pas le compte principal

 

j'espere que cela t'aideras et que c'est bien cette reponse que tu attendais

Je te souhaite une bonne annee et surtout la sante

A+

[#3]

Salut à vous

@petit_titi   @petit_titi

Faut aussi voir si une recharge depuis la France est compatible

avec un mobicarte Caraïbe, vu qu'il existe des recharges spécifique

pour orange Caraïbe.

[#4]

Bonjour @CathyGli et @johann

Tu as raison @johann j'ai confondu recharge orange france et recharge orange caraibe ci-joints le lien :

http://www.orangecaraibe.com/documents/fis_card_classique.pdf

j'ai mal lu la demande @CathyGli a achete sur internet un recharge orange caraibe

Mais ayant utilise les mobicartes classiques j'ai appele depuis l'etranger bien sur decompter de mon compte principal

Excuse moi @CathyGli pour tavoir peut etre induit en erreur

Mais si toujours probleme vioir avec le service client orange caraibe ou depuis leurs site web ou peut etre l'intervention d'un web conseiller orange (logo orange) peut etre qu'il paut agir la je ne sais

mais essai pour le service client demain samedi ce n'est pas normalement ferie

c'est vrai que j'ai encore des bulles dans la tete

A+

[#5]

Bonjour,

Je vous remercie mais j'ai bien pris une carte Orange Caraïbes de 20€ sur le même lien que vous m'avez envoyé. Mais aucun crédit n'apparait sur mon mobile dont le crédit reste épuisé.

Merci quand même.

[#6]

je viens d'acheter une carte de recharge  après avoir mangé mon crédit et bien impossible de me recharger bande de de De RUGY 

[#7]

Bonjour philippe54,

Je vous invite à composer le 3900 et suivre les indications du serveur interactif afin d'accéder au service dédié.

Je vous remercie de votre confiance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Pascal V