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Recharge mobicarte Orange Caraïbe payée mais pas de crédit
Bonjour,
J'ai essayé de recharge 20€ sur mon mobile de crédit (Orange Caraïbe) sur internet en date du 31 Décembre 2015 depuis la France métropolitaine.
J'ai bien reçu la facture par mail me confirmant le paiement des 20€ (nº facture : FACT-WE-20************443), ainsi qu'un SMS de confirmation qui est le suivant "Votre paiement est confirmé, la recharge va être activée".
Or depuis ce jour, mon crédit reste épuisé, je ne peux pas envoyer de SMS ou bien appeler, alors que le débit a bien eu lieu (facture à l'appui).
Merci de me recontacter dans les meilleurs délais afin de résoudre cette situation des plus gênantes.
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Re : Recharge mobicarte Orange Caraïbe payée mais pas de crédit
bonjour @CathyGli
ta recharge a 20€ est elle une recharge max car dans ce cas il faut pour pouvoir l'utilise que ton compte principal (celui que tu recharge par des recharges classiques ne soiit pas epuise) .
je te joints un lien vers les mobicartes :
https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte
et une copie des recharges max :
Les recharges Max
jusqu’à 1 mois d’appels et de SMS en illimité + internet mobile(3)
inclus :
appels ou SMS/MMS illimités pour une semaine ou un mois
jeu rechargement gagnant(2) : une chance sur trois de gagner un lot à chaque recharge
Appels, SMS, ou MMS en France métropolitaine | 1h d'appels | Appels, SMS et MMS illimités 24h/24 | ||
Internet mobile en France métropolitaine | 20 Mo | 100 Mo | 600 Mo | 2 Go |
Validité de la recharge | 1 semaine | 10 jours | 1 mois | 1 mois |
Validité de la ligne au-delà de la validité du crédit | 1 mois | 6 mois | ||
Ne créditent pas le compte principal |
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Re : Recharge mobicarte Orange Caraïbe payée mais pas de crédit
Salut à vous
Faut aussi voir si une recharge depuis la France est compatible
avec un mobicarte Caraïbe, vu qu'il existe des recharges spécifique
pour orange Caraïbe.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Recharge mobicarte Orange Caraïbe payée mais pas de crédit
Tu as raison @johann j'ai confondu recharge orange france et recharge orange caraibe ci-joints le lien :
http://www.orangecaraibe.com/documents/fis_card_classique.pdf
j'ai mal lu la demande @CathyGli a achete sur internet un recharge orange caraibe
Mais ayant utilise les mobicartes classiques j'ai appele depuis l'etranger bien sur decompter de mon compte principal
Excuse moi @CathyGli pour tavoir peut etre induit en erreur
Mais si toujours probleme vioir avec le service client orange caraibe ou depuis leurs site web ou peut etre l'intervention d'un web conseiller orange (logo orange) peut etre qu'il paut agir la je ne sais
mais essai pour le service client demain samedi ce n'est pas normalement ferie
c'est vrai que j'ai encore des bulles dans la tete
A+
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Re : Recharge mobicarte Orange Caraïbe payée mais pas de crédit
Bonjour,
Je vous remercie mais j'ai bien pris une carte Orange Caraïbes de 20€ sur le même lien que vous m'avez envoyé. Mais aucun crédit n'apparait sur mon mobile dont le crédit reste épuisé.
Merci quand même.
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Re: Recharge mobicarte Orange Caraïbe payée mais pas de crédit
je viens d'acheter une carte de recharge après avoir mangé mon crédit et bien impossible de me recharger bande de de De RUGY
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Re: Recharge mobicarte Orange Caraïbe payée mais pas de crédit
Bonjour philippe54,
Je vous invite à composer le 3900 et suivre les indications du serveur interactif afin d'accéder au service dédié.
Je vous remercie de votre confiance.
Je vous souhaite une bonne journée.
Pascal V