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Bonjours je voudrait recharger le portable d'un ami qui est chez Orange et qui recharge habituellement par mobicarte "recharges Max", avec 20 euros. Après avoir entré son numéro de téléphone sur cette page https://boutique.orange.fr/mobile/carte-prepayee-mobicarte je clique sur "Continuer" et la page suivante me demande d'entrer le montant (je met 20 euros) mais il n'y a aucune possibilité de choisir le type de carte. Je confirme en cliquant sur "valider ce montant" cela m’envoie sur une page récapitulatif (ou il y a de marqué que la validité du crédit est permanente ce qui est bizarre car aucune mobicarte n'offre de validité permanente!). Je clique sur "commander et s'engager à payer" et ensuite cela me demande de payer !!! Comment choisir le type de carte à recharger ? J'ai essayé avec 10 euros et avec plusieurs navigateur (Firefox 50.1.0 et Opera), le problème est le même. Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @ggroa90

et en passant par ici

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

bonne journée

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Merci, mais le probleme reste identique avec votre lien.

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re @ggroa90

désolé,peut etre un problème sur le serveur

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

j'ai l'habitude de recharger ma mobicarte depuis le net (par cb) et ce jour pas moyen de choisir une recharge classique et de continuer.

Comme c'est le dernier jour de validité de la provision en cours je ne peux attendre en cas de blocage momentané du site sauf a perdre 40€.

j'ai appelé le 3900 (apres renvoi du 39700) et me suis fait raccrocher au nez..!

quelqu'un a t il des lumières ?

merci

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Hello @jibi77

Si tu possèdes un compte orange ,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso , la vignette

qui te permet de " chatter" s'ouvre en bas à droite de la page,

elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Ou alors passer chez un buraliste/grande surface ou guichet bancaire.