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Bonjour,
Je devais rentrer en France le 20 Mars, je suis resté bloquée en Afrique. Mon numéro Orange Mobicarte a été coupé, alors qu'au dernier rechargement la validité était prolongé à 6 mois (?). J'ai un besoin urgent de ce numéro pour la gestion à distance.
Y a -t-il un moyen de réactiver la ligne et récupérer le numéro orange Mobicarte?
Merci à tous
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Salut @Savon
Faudrait voir ce qui se laisse faire au +33 9 69 39 39 00
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Salut @Savon
Faudrait voir ce qui se laisse faire au +33 9 69 39 39 00
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Re: Recupérer mon numéro Mobicarte
En complement de @johann
Quand as tu fais le rechargement et quelle recharge as tu (le detail) ?
Quand tu fais #123# puis appel qu'y a t il ecris ? (normalement tu dois avoir ce qui reste avec la date de fin de validite de ta recharge)
Peux tu faire le #123# puis appel
Ensuite detail suivi conso
Puis compte rechargeable qu'y a t il ecris ? (si tu peux arriver jusque la tu dois avoir la fin de validite de ta recharge sinon tu dois avoir la fin de validite de ton numero de phone )
J'espere que cela t'aideras
A+
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Re: Recupérer mon numéro Mobicarte
Bonjour,
Merci pour vos réponses.
Quand je mets la puce orange (que j'ai depuis 3 ans) je n'ai pas de réseau, je ne peux pas faire la procédure. J'ai appelé mon numéro avec un autre appareil, pas de signal, plutôt des sons type "occupé".
La recharge prolongeait la ligne jusqu'au 19 avril, et comme je devais rentrer fin mars, cela aurait ok. Ensuite les vols étaient annulés et avec la situation actuelle, le télétravail, la rupture du câble sousmarin, pas d'internet, la galère...Ildoit y avoir une possibilité pour récupérer le numéro?
Johann, ci dessus m'a proposé un numéro je vais essayer en espérant que de là ou je suis cela ne va pas être possible. Y a t-il un autre moyen de contact en dehors du téléphone?
Merci à vous,
rester en bonne santé
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Re: Recupérer mon numéro Mobicarte
Bonjour @Savon
J'aimerai te dire qu'il y a un autre moyen mais helas non
Le service client au +33 9 69 39 39 00 est le seul interlocuteur pour les mobicartes helas
Essai de justifie comme tu l'explique dans ton post peut etre que tu pourras recuperer ton numero
Mais normalement comme c'est je suppose la premiere fois que tu n'as pas pu recharge avant la date peut etre que le conseiller seras conciliant mais d'apres un post au dela de 7 jours c'est foutu mais je serai toi je ferais lce numero
Sinon si tu as une personne de ta connaissance en France contacte la pour qu'elle puisse faire ses demarches
J'espere que cela t'aideras
A+
Prends soin de toi
PS : Tiens nous au courant
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Re: Recupérer mon numéro Mobicarte
Pardon,
je corrige j'espère que cela va être possible
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Re: Recupérer mon numéro Mobicarte
Bonjour,
le service en question m'a confirmé que la réactivation doit se faire sous délai de 7 jours , par conséquent en ce qui concerne mon numéro il est déjà effacé des données. Pas cool.
Bonne journée à tous
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Re: Recupérer mon numéro Mobicarte
Bonjour @Savon
Merci pour le retour et la confirmation de mon post
Je suis decu pour toi
Mais il y a des regles les conseillers doivent les respecter et peut etre que ton numero a deja ete reaffecte
Il te reste a acheter une autre mobicarte
A+
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Re: Recupérer mon numéro Mobicarte
Bonjour,
après mon dernier post, j'ai rappelé le numéro cité ci-dessus. Compte tenu de la situation générale du Covid et compte tenu de ma situation et de mon impossibilité de racheter une carte sim du fait que suis bloquée en Afrique, Orange a bien voulu faire un geste et faire les démarches afin de réactiver le numéro. J'attends confirmation pour demain.... je croise le doigts.
Merci à tous
Bien cordialement
Prenez soin de vous
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Re: Recupérer mon numéro Mobicarte
Bonjour @Savon
Je croise les doigts avec toi pourvu que le conseiller tienne sa promesse
Tiens nous au courant
A+
Prends soin de toi