Bonjour à tous,
Je me permets de poster ici car je suis dans une situation très compliquée avec Orange.
Je vis actuellement au rez-de-chaussée de la maison d’une amie qui m’héberge gracieusement. Je souhaite obtenir une ligne Orange (internet et/ou téléphone), mais cela m’est refusé systématiquement sous prétexte que je n’ai pas de facture d’électricité à mon nom.
Or, c’est normal, puisque c’est mon amie qui est titulaire du contrat EDF.
Pourtant, j’ai fourni à plusieurs reprises tous les documents nécessaires :Une attestation d’hébergement signée,Une facture EDF de moins de 3 mois au nom de mon amie,Sa pièce d’identité,Et bien sûr la mienne
Malgré cela, Orange refuse toujours de créer la ligne, sans m’expliquer clairement pourquoi. J’ai tenté la démarche 6 à 7 fois, sans succès.
Je vis très mal cette situation car ma connexion mobile est extrêmement instable. Je ne peux quasiment pas accéder à internet, et je rate des appels importants qui partent directement en messagerie sans même sonner. Je me sens isolée et dépassée, comme si j’étais retournée 20 ans en arrière…
Je viens donc chercher ici des conseils, des témoignages, ou l’aide d’un web conseiller Orange pour débloquer cette situation.
Merci d’avance pour votre soutien.
Marina
