Bonjour,
Je poste sur ce message sur le forum mobile pour vous faire part de mon immense mécontentement à l'égard de vos services que je juge malsains. Effectivement, en janvier dernier, Orange nous résilie notre offre OPEN pour la raison suivante : prélèvement SEPA non reçu, alors qu'ils se prélevaient mensuellement dessus. 6 mois plus tard, soit aujourd'hui même, le problème est enfin résolu. Sauf que... à 19h52 je reçois un appel d'une femme du service client orange me disant qu'elle allait résilier mon offre mobile ainsi que la remise qui prenait effet dessus. INCROYABLE ! La raison pour laquelle Cristina (le nom de la conseillère) a supprimé mon offre est "Cette offre n'est pas faite pour vous"...
Euh... ce n'est pas vraiment à elle d'en juger... Sachant que cette dernière n'a pas le droit de me supprimer une remise pour laquelle je suis engagée. J'espère qu'un webconseiller passera par là et verra mon message afin de m'aider à trouver une solution et remettre en place l'offre que l'on m'avait faite, sinon je pense résilier tous mes contrats orange et en informer ma communauté. J'espère ne pas devoir un jour saisir le médiateur des communications électroniques ainsi que la justice.
Merci bien,
Cordialement.
