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Bonjour,
Je voudrais vous posez une question par rapport à un forfait mobile.
J'ai récemment opté pour un pass internet 50go avec renouvellement automatique (25 euros) en ajout de mon forfait de base. Cependant j'aurais dû recevoir mon forfait hier + la recharge de 50go mais rien du tout ..
Est ce que le forfait et la recharge de pass 50go ce recharge à deux dates différentes car elle n'ont pas été souscrit au même moment ? Et combien peut il y avoir de retard sur une recharge de forfait ?

Merci d'avance !

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Salut @SyneMax 

Un C/c des conditions .

Le pass est valable jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait. Le jour de renouvellement de votre forfait, le volume internet non consommé est perdu. Il ne peut pas être reporté sur le mois suivant. La date de renouvellement de votre forfait sera précisée à l’étape suivante.

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Merci pour la réponse, j’avais lu ça en effet mais on est d’accord que si on a pris le renouvellement automatique c’est censé revenir en même temps que le forfait ? Et que signifie « l’étape suivante » ?

Merci

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@SyneMax 

D'après les conditions il devrait se renouveler à la même date que

ton forfait .

Vérifie tout de même encore une fois ce qui en est via

ton espace client ou au #123# depuis ton mobile .

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Bonjour @SyneMax,

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de téléphone mobile, en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable après-midi.

Patricia