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Bonjour,

J'ai renvoyé mon mobile, acheté seul sans forfait sur la boutique en ligne Orange, car je n'étais pas satisfait. Depuis, je n'ai pas reçu de confirmation de cette rétractation et j'ai peur que cela traine et qu'on me reproche ensuite de ne plus être dans le délai de 21 jours.

J'ai bien gardé la preuve du renvoi du colis par la Poste mais je me demande s'il serait judicieux d'envoyer un courrier recommandé pour garder une trace écrite de ma rétractation.

Connaissez-vous l'adresse à laquelle je pourrais envoyer ce courrier ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement.

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Bonjour @Ismaed 

Essaies depuis ton espace client en cliquant sur ce lien :

https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation/gestion-solutions/9063944627 

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Merci pour votre réponse mais je n'ai pas d'espace client car aucun contrat chez Orange. J'ai simplement acheté un smartphone nu.

Bien cordialement.

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@Ismaed 

Alors envoie un courrier ici :

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Merci pour ces informations.

Je trouve ça dingue qu'Orange ne donne aucune info sur la reception du téléphone que j'ai renvoyé (heureusement qu'il y a l'accusé de réception de La poste). C'est anxiogène et cela ne donne pas envie de devenir client à l'avenir.

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RE @Ismaed 

Bizarre car quand j'ai renvoyé le répéteur WIFI 5 j'ai reçu le lendemain un mail d'Orange comme quoi ils l’avaient bien reçu.

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Cela fait pourtant une semaine et je n'ai toujours pas reçu de mail. Première fois qu'une telle mésaventure m'arrive pour un achat en ligne...

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@Ismaed 

Le seul conseil que je pourrais te donner est de surveiller de très près tes prochaines factures.

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Merci mais je n'ai aucun abonnement chez Orange donc pas de facture à venir.

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@Ismaed 

OK mais tu l'as réglé comment sur la boutique, en CB ?.