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SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

contributeur occasionnel
8 042  

SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

Bonjour

 

Je voulais savoir de quel droit orange peut se permettre de m'exiger une caution lors de ma commande parce que j'ai un compte nickel?

 

En sachant que ce compte a été racheté par la BNP, que c'est une banque qui est inscrit à la BDF!

 

Orange dit ceci dans les conditions d'abonnements :

 

9. Dépôt de garantie Jusque dans les 48 heures suivant la conclusion du contrat, et dans les situations suivantes, Orange peut demander au Client de lui remettre un dépôt de garantie :

 

–  le Client est sans justificatif de domicile fixe à son nom sur le territoire français. Le dépôt est restitué dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la date de fourniture du justificatif ;

J'ai un justificatif de domicile a mon nom sur le territoire français donc je ne suis pas concernée par ce point

 

–  le titre de séjour présenté mentionne une adresse différente de celle figurant sur le justificatif de domicile fixe (la loi française oblige les possesseurs d’un titre de séjour à déclarer tout changement d’adresse dans les 8 jours à la Préfecture qui effectue immédiatement la rectification sur ce titre). Le dépôt est restitué dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la date de fourniture du titre de séjour mis à jour ;

Je suis française donc je ne suis pas concernée par ce point 

 

–  le Client ne peut produire ni chèque ni relevé d’identité bancaire ou postal à son nom, ou relève d’un établissement financier hors de France ;

Je peux fournir un relevé d'identité bancaire et ne relève pas d'un etablissement financier hors de France

de plus concernant les chèques OK Nickel n'en fournit pas, mais jamais Orange ne demande de chéquier pour un téléphone à 1€, à chaque fois que j'avais commandé ce type de téléphone avec un RIB ''correct'' selon eux, jamais on m'a demandé un chèque, ou chèque barré, donc l'excuse n'est pas valable!!

 

– le Client n’a pas souscrit préalablement d’autre contrat d’abonnement auprès d’Orange ou la souscription à ce dernier date de moins de 60 jours ;

peut-être est-ce pour cela... mais je ne pense pas car la première fois, que j'avais commandé un téléphone pour ma soeur avec mon rib on n'était pas cliente chez eux, et on ne m'a jamais cassé le pieds (j'avais oui, un RIB ''correct'' mais encore une fois NICKEL est inscrit à la banque de france donc je ne comprends pas.

 

– le Client n’a pas choisi le prélèvement automatique au profit d’Orange ;

J'ai choisi le prélèvement automatique, donc je ne suis pas concernée par cela

 

–  le Client est inscrit au fichier PREVENTEL ;

Je ne suis pas inscrite à ce fichier, donc je ne suis pas concernée

 

–  le Client a souscrit un précédent contrat auprès d’Orange et il reste redevable d’un impayé à ce titre ;

Je n'ai pas souscrit à un précédent contrat et ne reste donc redevable de rien.

 

–  le Client a souscrit un précédent contrat auprès d’Orange et a vu ce contrat résilié pour n’avoir pas renvoyé les justificatifs demandés par l’opérateur ;

Je n'ai pas souscrit à un précédent contrat auprès d'Orange et n'ai pas vu ce contrat résilié.

 

-  le Client souhaite payer au moyen d’un compte bancaire prépayé.

Nickel donne une carte ''prépayée'' oui, MAIS c'est un compte  bancaire normal, puisqu'il peut y avoir dessus, des saisies etc... (inscrit bdf)

 

Alors j'aimerais vraiment que l'on m'explique tout cela, car c'est tout simplement de la discrimination!

 

A quand un changement la dessus, je suis cliente orange depuis 11 ans, (mobicarte), avec mon conjoint nous sommes client LIVEBOX depuis 2 ans et aucun incident de paiement, nous avons toujours été à jour même si on manquait un mois nous nous remettions droit le mois suivant.

 

Merci de m'éclairer de vos lumières

 

 

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17 RÉPONSES 17
#TopMembre
8 037  

Re: SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

Salut @sefriane

 

Les intervenants du forum ne sont que des clients comme toi .

Mais il semble bien que dans certain cas ils peuvent

demandé une caution .

 

Un conseiller pourra t'en dire un peu plus début semaine

prochaine, à moins que tu veux déposé une réclamation .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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Webconseiller
7 954  

Re : SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

Bonjour @sefriane ,


Avez-vous obtenu réponse à votre demande?


Rizo

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star
7 936  

Re: SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

Bonjour @sefriane

Il s'agit clairement de clauses abusives. Signale ca a la bansue de France.
Mais le plus rapide est d'aller voir la concurrence...
contributeur occasionnel
7 916  

Re: SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

je dois les appeler demain :p 

 

 

merci à toi

contributeur occasionnel
7 915  

Re: Re : SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

bonjour

 

non pas du tout

 

du coup j'aimerais bien en avoir une, car je trouve inacceptable que dois payer une caution pour des clauses dont je ne suis pas du tout concernéee

contributeur occasionnel
7 914  

Re: SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

je demande pas une solution aupres des clients orange, mais je veux juste faire ce post pour ceux qui sont dans ce cas de figure et n'osent pas justement faire la démarche

contributeur
7 895  

Re: SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

Je suis cliente open mon compte nickel est débité pour mon forfait open jet or avec ce forfait j'ai la possibilité de rattaché 5 lignes donc avant de passer chez nickel j'avais un compte caisse d'épargne jai ouvert une ligne et aucun soucis puis la surprise aucun retard bonne cliente vu mon forfait et je me trouve bloqué car pas de chèque qui n'est pas demandé d'ailleurs au moment de la souscription donc j'ai payé le tel que je n'ai pas reçu car je doit envoyer le chèque mais cest illégal et je ne compte pas me laisser faire je contacte le BDF demain voir ce que je peux faire comment et vers qui me tourner et je vous jure que jeudi je vais en boutique et tant que je n'ai pas de réponse qui me convient je ne bouge pas je suis sois disant une cliente Prenium jvai voir ca
contributeur occasionnel
7 853  

Re: SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

je compte aller a la BDF egalement pour signaler cet abus SI je n'ai pas de réponse satisfaisante!

 

car pour l'instant c'est de la discrimination bancaire j'ai eu confirmation par 60 millions de consommateurs...

 

j'attends d'avoir un conseiller

 

bon courage a toi!!

contributeur
7 405  

Re: SOUSCRIPTION AVEC UN COMPTE NICKEL

Bonjour, j'ai eu le même problème pour l'ouverture d'une nouvelle ligne portable pour notre dernier enfant alors que nous avons trois autres lignes chez eux dont une qui a plus de 20 ans ...et ils m'ont demandés 265€ de chèque de caution en sachant très bien que nous n'avons pas de chéquier chez Nickel et en sachant que je n'ai jamais eu d'incident depuis trois ans qu'ils prélèvent chez Nickel (j'en ai plutôt eu quant j'étais chez LCL parce-que le banquier jouait sur les dates de valeur pour me voler et me prendre des frais...) ..bref, c'est illégal mais c'est le pot de terre contre le pot de fer...la fidélité ne paye plus , seul les signes extérieurs de consommation importe !

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