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[#1]

Bonjour, je souheterai supprimé l'option "blocage des achats multimédia et SMS+" mais je n'y arrive pas. J'ai déjà consulté le service client et appelé le 700 mais on ne me propose pas supprimer ou  résilier cette option. 

J'attends donc l'intervention d'un webconseiller.                                                        Merci et bonne journée

[#2]

Salut @JérômeFORESTIER

En attendant l'éventuelle intervention d'un conseiller,

tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, La vignette qui te permet

de prendre contact avec un conseiller, s'ouvre en bas à droite de la page.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @JérômeFORESTIER 

Afin de vous venir en aide à propos du blocage des achats multimédia, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @JérômeFORESTIER 

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe

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Bonjour
Je souhaiterai résilier l'option "blocage des achats multimédia et SMS+" mais je n'ai pas réussi via le 700
Un conseiller peut il me venir en aide s'il vous plait ?

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Bonjour @Jj17 

Vous trouverez sur cette page de notre assistance des informations pour activer ou désactiver le service achat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Cordialement.

Pat21

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Merci de votre aide mais en appelant le 3970, je ne parvient a résilier cette option

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Salut à vous

@pat21  @philippe

Vu le nombre de personnes qui poste pour désactiver

cette option et qui y arrivent pas au 3970, je me demande

s'il ne faudrait pas modifier la documentation, ou rendre

la désactivation plus facile depuis l'espace client.

@Jj17

Après ouverture du lien, tu as la possibilité de prendre

contact par " chat" avec un conseiller, s'il pourra te désactivé

cette option, la !!!!!

http://communaute.orange.fr/t5/forums/replypage/board-id/offres/message-id/28106

[#9]

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom adresse et numéro de téléphone ?

Pat21

[#10]

Bonjour,

je possède le même problème pouvez vous le désactiver si je vous envoie le

informations nécessaire s'il vous plaît ?