Service client très désagréable, aucunes offres pour récompenser les clients fidèles, des tarifs jusqu'à deux fois plus chers qu'ailleurs,.... Je me posais la question de savoir si la politique du groupe Orange était de se saborder elle-même en faisant fuir des clients vers d'autres opérateurs?
Je téléphone il y a 03 jours afin de souscrire à une offre internet en plus de mon offre mobile. J'apprends d'une part que les tarifs présentés sur tout les sites internet ne sont à destination que de clients n'étant pas chez vous (on sait remercier la fidélité chez Orange...), donc le nouveau tarif proposé est bien plus élevé. La personne que j'ai alors au téléphone arrive à me trouver une remise plutôt intéressante. Je pense rappeler plus tard afin de réfléchir à cette offre et lorsque je téléphone aujourd'hui, un autre de vos collaborateurs m'explique qu'aucune remise n'existe, ne prends pas même pas la peine de vérifier, est plutôt méprisant. Soit le 1er collaborateur m'avait inventé une remise non existante, soit chacun de vos salariés font un peu ce qu'ils veulent niveau tarif...
Bref, j'étais un client régulier depuis des années et je voulais le rester; aujourd'hui je vais m'orienter vers un autre opérateur malheureusement....
Cordialement.
Un client déçu...
