Je ne peux pas vous répondre en privé, le site me bloque en me disant que "j'ai atteint le nombre de message privé", voici ma réponse, au cas vous avez dans mon dossier toutes mes coordonnées pour me contacter en privé:
Bonjour
Oui, tout à fait.
J’ai dû envoyer à deux reprises, au format RAR, les documents demandés par le service homologation. Cela était nécessaire car le conseiller qui avait initialement prescrit ce contrat mobile chez Orange s’était trompé dans l’orthographe de mon prénom.
J’ai ensuite eu une conseillère au téléphone, qui m’avait promis de me recontacter afin de prendre en charge les frais engagés. Elle ne m’a toutefois jamais rappelé.
Par la suite, vos collègues m’ont indiqué, dans cette même discussion, qu’un remboursement serait effectué une fois mon dossier validé. Ce qui est désormais le cas. Il y en a pour 22 euros.
