Bonjour à toutes et à tous,
je vous explique mon problème, le 10/04/2014 je passe commande d'un forfait origamy play 3go a 42.99€ avec le samsung galaxy s5 et la montre gear fit, jusque la tout va bien, je recoit mon contrat le jour même que je renvoi le lendemain, et depuis plus de nouvelle, pas un mail pour m'expliquer ce qui ne va pas, pas un mail pour me dire quand on m'enverra ma commande.
Je commence à m'impatienter alors je décide d'appeler le service client, la tout va bien on m'annonce que mon contrat et validé et que mon téléphone me sera envoyé le vendredi 18/04/2014, je patiente et la toujours riens, j'appel donc a nouveau le service client le 22/04/2014 et la on me dit que l'on a aucune infos et que l'on ne peut pas m'en donner.
Je passe par l'assistant tchat qui me donne une adressse service.contrat@orange.com, je leur envoye un mail et ces braves gens m'indique que mon contrat est en attente pour une enquete....
Mais de qui se moque t-on chez orange? Aucune infos de donné au client, pas un mail, même pas un courrier, je dois me battre pour avoir des infos, avez vous le sens du service client ?????
De plus je m'en vais samedi en vacances et graces a orange je me retrouve sans aucun téléphone...
Merci à orange, merci !
