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Solde créditeur après résiliation...

eaub1c
contributeur
921  

Solde créditeur après résiliation...

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Open mi-novembre 2016.

La dernière facture datant de début décembre rapporte un solde créditeur.

Or d'après mes derniers relevés de banque, aucun crédit de la part d'Orange n'a été effectué sur mon compte...

Est-ce une pratique courante chez Orange?...

Quelle est la démarche à suivre?

 

Merci par avance pour vos retours.

Cordialement.

 

 

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
907  

Re : Solde créditeur après résiliation...

Hello @eaub1c

 

Quelques fois cela met jusqu'à 8 semaines après réception

de la facture de clôture .

Sinon tu peux déposer une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

eaub1c
contributeur
881  

Re : Solde créditeur après résiliation...

Bonjour,

D'après certain posts, le remboursement par Orange est dû sous 10 jours...

Cela fait déjà plus d'un moois écoulé et la somme est conséquente!

Est-ce qu'un Web conseiller peut prendre ma demande en compte SVP?

 

Cordialement.

johann
#TopMembre
#TopMembre
873  

Re : Solde créditeur après résiliation...

Hello @eaub1c

 

Faut attendre la prise en charge par un web conseiller,

lui il aura accès à ton dossier .

eaub1c
contributeur
860  

Re : Solde créditeur après résiliation...

Y a-t-il un web conseiller pour répondre à ma demande SVP?

Merci

Mathilde_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
858  

Re : Solde créditeur après résiliation...

Bonjour @eaub1c 



Afin de vérifier votre dossier concernant votre solde créditeur, merci de nous communiquer en message privé vos :


- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client


Merci à vous @johann pour votre contribution


Bonne journée.

Mathilde_

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nana2510
contributeur
641  

Re: Solde créditeur après résiliation...

Bonjour,

 

je me pose la meme question : l'abonnement mensuel étant prélevé en début de mois alors que j'ai résilié mon contrat en cours de mois, quand recevrai-je le remboursement de la partie non consommée ?

J'ai également retourné les équipements à Orange, combien de temps pour recevoir le remboursement du dépot de garantie ?

merci pour votre aide

johann
#TopMembre
#TopMembre
631  

Re: Solde créditeur après résiliation...

Salut @nana2510

 

Un avoir est viré sur le compte ou se faisait les prélèvements

à la date de facturation  du mois après résiliation .

Pour le remboursement du dépôt de garantie, cela se fait en moyenne

après 6/8 semaines .

Au fait, tu as déjà obtenu la facture de clôture ?

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