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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Open mi-novembre 2016.

La dernière facture datant de début décembre rapporte un solde créditeur.

Or d'après mes derniers relevés de banque, aucun crédit de la part d'Orange n'a été effectué sur mon compte...

Est-ce une pratique courante chez Orange?...

Quelle est la démarche à suivre?

Merci par avance pour vos retours.

Cordialement.

[#2]

Hello @eaub1c

Quelques fois cela met jusqu'à 8 semaines après réception

de la facture de clôture .

Sinon tu peux déposer une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

Bonjour,

D'après certain posts, le remboursement par Orange est dû sous 10 jours...

Cela fait déjà plus d'un moois écoulé et la somme est conséquente!

Est-ce qu'un Web conseiller peut prendre ma demande en compte SVP?

Cordialement.

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Hello @eaub1c

Faut attendre la prise en charge par un web conseiller,

lui il aura accès à ton dossier .

[#5]

Y a-t-il un web conseiller pour répondre à ma demande SVP?

Merci

[#6]

Bonjour @eaub1c 

Afin de vérifier votre dossier concernant votre solde créditeur, merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

Merci à vous @johann pour votre contribution

Bonne journée.

Mathilde_

[#7]

Bonjour,

je me pose la meme question : l'abonnement mensuel étant prélevé en début de mois alors que j'ai résilié mon contrat en cours de mois, quand recevrai-je le remboursement de la partie non consommée ?

J'ai également retourné les équipements à Orange, combien de temps pour recevoir le remboursement du dépot de garantie ?

merci pour votre aide

[#8]

Salut @nana2510

Un avoir est viré sur le compte ou se faisait les prélèvements

à la date de facturation  du mois après résiliation .

Pour le remboursement du dépôt de garantie, cela se fait en moyenne

après 6/8 semaines .

Au fait, tu as déjà obtenu la facture de clôture ?