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Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Bonjour
J'ai découvert avec surprise sur ma derniere facture " Abonnement Jeux Illimites AYCE" alors que que je ne me suis jamais abonné à ce jeu.
1/ Comment puis je résillier cet abonnement ?
Je viens d'activer l'option de blocage des achats multimédia et SMS+
est-ce suffisant ?
2/ Comment puis je me faire rembourser de cet achat ?
Merci pour votre aide
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Salut @lduq
Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/
hors forfait mon compte/ achat multimedia / abos multimedia/
abonnement pass / résilier..
En complément :
Concernent le service " achats sms + "
pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client
sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...
Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +
sont désactivés
Ou pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...
_____________________________________________________________________
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Bonjour @lduq
Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Bonjour @lduq
Si vous souhaitez de l'aide concernant votre facture merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) par message privé
Cordialement.
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Bonjour,
Je viens de me rendre compte également de l'existence d'un Abonnement Jeux Illimites AYCE avec prélèvements hebdomadaire de 2.49 € depuis le changement de mon mobile en juin 2016. Pas de souvenir de ma part d'une souscription quelconque, en agence ou sur le mobile (je n'ai d'ailleurs pas téléphone tactile et je ne consomme pas de données mobiles).
J'ai pu résilier cet abonnement en agence tout à l'heure.
- D'où vient cet abonnement très coûteux et non souhaité ?
- Avez-vous pu vous faire rembourser ?
- D'autres personnes dans mon cas ?
Merci de vos réponses
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Contente de voir que je ne suis pas la seule ! Il y a 1 an, un conseiller orange m'appelle pour me proposer un forfait Sosh me permettant d'économiser 10€/mois sur mon forfait actuel (avec plus de fonctionnalités) : 25,95€ au lieu de 35€. Donc ni une ni deux, j'accepte ! Chaque mois je reçois mon débit par message de 25,95€ donc jusqu'à là tout va bien...
Après avoir changé de téléphone, je vais sur mon compte Sosh : mon forfait est celui à 19,99€ + 5,96€ de jeu AYCE = 25,95€ ! Étant donné que je reçois pas ma facture, que celle-ci est directement sur mon compte Sosh : oui, je n'ai pas regarder mes factures, mais voyant que le montant correspondait avec le montant que le conseiller m'avait dit...
Bref, tout ça pour dire que je me suis fais pigeonner 70€ (1 an de forfait) et que c'est en train de me rendre FOLLE vu qu'à aucun moment on m'a parlait de jeux AYCE illimités... Faites bien attention, ils grattent chaque euro et quand ça fait 15 ans qu'on est à Orange : c'est franchement pénible ! J'hésite maintenant à partir de chez eux...
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Hello @Jennou
Et depuis tu as pas pris contact avec le service client
pour résilier le jeux .
Voir si tu arrives à résilier depuis ton espace client/suivi conso/
hors forfait mon compte/ achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier..
S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client
sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Hello @Marcsp
Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
Ou depuis ton espace client/suivi conso/
hors forfait mon compte/ achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier..
S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client
sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Supprimer Abonnement Jeux Illimites AYCE
Bonjour,
Je vous serais reconnaissant de supprimer Orange Jeux - Abo que je n'ai jamais souscrit.
Cordialement,