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Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

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Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

Bonjour
Orange a publié un édito pour pouvoir supprimer un profil e sim quand on a cède ou remplace sa Watch 3 . Dans cette procédure impossible d activer l eSIM de la nouvelle montre et effectivement je suis coincé puisque échec d activation
La procédure je ne peux pas la faire car je n ai Plus la montre et l appli my Watch actuel ne trouve pas l ancien forfait orange
Le pire est qu orange ne peut pas supprimer l ancien profil à ma place
Bref je suis complètement perdu je vais sûrement tout résilier chez orange

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25 RÉPONSES 25
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Re: Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

bonsoir , 

je suis dans le meme cas. Je n'ai plus la montre avec laquelle tout fonctionné bien ! 

 

Impossible de reactiver le forfait cellulaire avec la nouvelle montre 

 

Comment faire , aidez moi , s'il vous plait . 

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Re: Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai du retourner ma première montre en magasin Apple car elle était défectueuse. Depuis, impossible d'activer mon forfait sur ma nouvelle montre.

J'ai contacté le service client, ils n'ont pas su me répondre ...

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Re: Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

Pareil pour moi, echange de montre et impossible à reactiver le forfait ...

 

S'il vous plait Orange, avez vous une solution ? 

coridalement.

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Re: Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

Je suis dans le même cas et pas de solution.

 

Si vous avez des infos partagez les.

 

Merci

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Re: Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

c'est quand meme fou que personne ne puisse nous aider..

"Sebwez" avec vous aussi une multi sim , genre dans un ipad ? 

 

que se passe t il pour vous dans l'app watch de l iphone quand vous essayer d activer le forfaits cellulaires ?

 

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Re: Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

J’ai le même problème depuis le changement d’Apple Watch (première montre connectée sans problème, écran gris pour la seconde et impossibilité de me connecter en 4G). Une solution????
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Re: Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

Orange a-t-il une solution à nous proposer????????
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Re: Supprimer un profil eSIM quand on a plus l ancienne montre !!

Bonjour @Schrome @BCTT69230 @tattatine @Jerome27 


Afin de vous apporter mon aide merci de me communiquer via mesage privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle et iOS de votre iPhone. 


JaziaA

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