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Suspension abonnement départ à l'étranger

contributeur
143  

Suspension abonnement départ à l'étranger

Bonjour, 

 

Ma fille va bientôt partir aux USA pendant une durée de 12 mois à partir d'octobre 2019. J'aimerais suspendre son abonnement durant cette période et retrouver son abonnement à son retour. Quel est le tarif applicable ? Quels justificatifs sont à donner ? 

 

Bien à vous, 

 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
114  

Re: Suspension abonnement départ à l'étranger

Salut @Regisls 

 

La suspension d'une ligne n'est possible que pour 6 mois sur

une année glissante .

Voir au 3900 ou par "chat" depuis ton espace client/offre et options

ou facture s'il y a la possibilité de résilier sans frais pour motif légitime.

mais à ce moment la le numéro d'appel sera perdu .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
112  

Re : Suspension abonnement départ à l'étranger

Bonjour @Regisls,


Vous devez nous indiquer la date de début et de fin de la suspension. Celle-ci est facturée au tarif de 3 euros par mois pour les mobiles Orange.


Si tel est votre souhait vous pouvez nous communiquer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


Pascal V




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#TopMembre
72  

Re: Re : Suspension abonnement départ à l'étranger

Bonsoir @Regisls   @Pascal_V 

 

Un C:c : des conditions .

 Le Client peut demander la suspension temporaire du Service et de ses options pour la période de son choix, entre un (1) et six (6) mois, sur appel à son Service Clients.

 

Voir l'article 16 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

 

Si tu veux gardé la ligne tu peux la suspendre pour les 6 mois ,

réactiver la ligne et continuer à payer l'abbo pour les autres 6 mois .

 

 

 

 

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