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Bonjour. Je suis allé debut juillet ds une boutique orange(nice ville) pour un problème de esim. Le conseiller m’a dit d appeler le 3900. Mais je n avais plus de service avec ma ligne. Il m’a conseillé d appeler avec ma ligne orange espagne. En me certifiant la gratuité du numero.

A ma grande stupeur pour 15 mn d appel: Je me suis retrouvé avec plus de 135€ht de hors forfait.

Je trouve cela inacceptable de la part d’orange. J ai parlé avec le service client orange espagne il ne veule rien savoir car ce numero n appartient pas a leur service.

merci de me contacter pour trouver une solution à ce soucis

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Bonjour @Sebas75 

" merci de me contacter pour trouver une solution à ce souci "

Impossible pour nous, clients comme vous!

Voyez avec le 3900 ou par chat via l'espace client et la pastille " aide et contacts "

Ou faites une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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C est des rigolos au chat. Ils ne répondent jamais et ils n’ont aucun poids chez Orange. 
pas des pro. 

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Bonjour @Sebas75 

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navrée.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerncerné), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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Bonjour @Sebas75 

J'ai bien pris en compte tous ces éléments et j'ai ouvert une réclamation à ce sujet.

Le service réclamation prendra contact avec vous prochainement.

Bonne journée.
Alexis