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Télèphone en panne, télèphone de pret.

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Télèphone en panne, télèphone de pret.

Bonjour,

Mon portable est tombé en panne !

Je me suis rendu a une boutique Orange.

J'ai fait la queue, l'hotesse d'accueil a pris ma demande
puis attente de nouveau avant d'étre reçu par un commercial
J'ai eu un portable de prét, mais je devais télèphoner au 3900,
mais pas de la boutique Orange.

J'espérais plus d'aide dans la boutique Orange.

Donc arrivé chez moi, appel plusieurs fois au 3900 pour enfin tomber sur un humain.

__Je voudrais savoir:
comment récupérer mes données sur le portable en panne?

Comment régler l'intégrité de l'étalement de paiement?
Peut-on le faire en ligne?

Je supose que l'intégralité du paiement est important pour le déverrouillage, "désimlockage"

J'ai récupérer le code RIO.

Il faut aussi prévoir rendez-vous avec le transporteur pour l'échange du portable.

Toute ces démarches sont terriblement chronophage.
Je crois que changer d'opérateur serait plus simple et plus rapide.

Aprés tout cela il faudra revenir à la boutique Orange, pour restituer le portable de prét
avec l'attente et l'explication à différent interlocuteur.

Il y a t-il une ou des solution (s) pour rendre cela plus facile et plus fluide?


Merci d'avance

1 RÉPONSE 1
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#TopMembre
171  

Re: Télèphone en panne, télèphone de pret.

Salut @gilou-50

 

Concernent le remboursement anticipé de l'offre étalement,

voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

 

Le mobile dont tu causes, tu arrives encore à le mettre en marche ?

 

De même est au cas que tu aurais une idée pour améliorer

certaines choses, post le tout dans cette rubrique .

 

https://communaute.orange.fr/t5/Vos-id%C3%A9es/idb-p/ideation

 

 

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