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- Re: Re : Téléphone non reçu
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Téléphone non reçu
j'ai commandé un téléphone dont la commande a été validée le 26/12/18. Orange s'engageait a la livrer sous 72h, mais je constate que le suivi affiche toujours la commande en préparation.
Aujourd'hui je n'ai qu'une envie, tout annuler et changer d'opérateur.
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Re: Téléphone non reçu
Salut @UnClientBanal
Avec les jours fériés et le nombres de commandes en période de Noël,
il peut déjà y avoir un retard de livraison , ce n'est que mon avis .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Téléphone non reçu
Bonjour @UnClientBanal,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé
- Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence de votre commande
AlexandreK
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Re: Re : Téléphone non reçu
Message envoyé, en attente d'une solution efficace et rapide.
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Re: Re : Téléphone non reçu
Avez vous consulté votre suivi de commande pour lequel vous avez reçu un code? En effet, l'information suivante est indiquée: rupture de stock. Cela signifie que le mobile vous ser livré dés réapprovisionnement.
^Wil
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Re: Re : Téléphone non reçu
Et savez-vous quand est-ce que le stock sera réapprovisionné ? Et pourquoi n'était-il pas clairement visible que le produit était en rupture ?
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Re: Re : Téléphone non reçu
Je me trouve dans la même situation, commande effectué le 24/12 pour un iPhone X "classique" apparemment en stock.... et à ce jours strictement aucun avancement, Orange n'a absolument aucune idée de quand ils seront approvisionnés... Je me retrouve donc avec un vieux smartphone de bientot 10 ans d'âge ( après avoir vendu mon mobile récent ) plus longtemps que prévu ce qui m'impacte au quotidien dans mon activité...
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Re: Re : Téléphone non reçu
Salut @Fabien2891
Si tu avais choisi l' iPhone X Gris sidéral , il est actuellement
pas disponible, du moins via la boutique en ligne .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Re : Téléphone non reçu
Effectivement c'est bien ce modèle, en 64Go, mais il l'était lors de l'achat sinon je ne serais pas ici.
Le problème vient d'orange qui n'a pas l'air d'avoir une gestion informatique digne de ce nom de son stock/flux. Et d'un manque de communication du fournisseur qui laisse les conseillers dans l'ignorance..
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Re: Re : Téléphone non reçu
Bonjour @Fabien2891 ,
Je suis navrée et comprends tout à fait votre situation.
Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de commande ( qui commence par X ) concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et j'en profite pour vous souhaiter une belle année 2019.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
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